Search
No search results found
No search results found
Om Det Finaste
Välkommen till Det Finaste!
Har du frågor eller önskar komma i kontakt med oss är du välkommen att kontakta oss på [email protected]. Ange gärna ditt namn, ordernummer och vad ditt ärende gäller, så hjälper vi dig så snart vi kan.
⸻
Beställning
När du slutför en beställning hos Det Finaste skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett.
I orderbekräftelsen hittar du information om de produkter du beställt, priser, leveransadress och övriga uppgifter om din beställning.
Om du upptäcker något fel i orderbekräftelsen ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på [email protected].
Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning vid uppenbara prisfel, lagerfel eller andra uppenbara fel i informationen på webbplatsen. Om en beställning annulleras på grund av ett sådant fel återbetalas eventuellt erlagt belopp.
⸻
Betalning
Betalning sker via Klarna.
De betalningsalternativ som är tillgängliga för dig visas i kassan och kan variera beroende på bland annat ordervärde och Klarnas bedömning.
Vid betalning via Klarna gäller även Klarnas villkor.
⸻
Leverans
Normal leveranstid är 2–7 vardagar.
Beställningar som läggs under helger och helgdagar behandlas tidigast nästkommande vardag.
Vi skickar våra beställningar med DHL. Aktuell fraktkostnad och tillgängligt leveransalternativ visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Om en leverans blir försenad ber vi dig kontakta oss på [email protected], så hjälper vi dig att undersöka vad som hänt med försändelsen.
⸻
Priser
Alla priser i webbshoppen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms, om inget annat anges.
Vi reserverar oss för uppenbara skriv-, pris- och informationsfel samt slutförsäljning.
Om ett uppenbart felaktigt pris har angetts på webbplatsen och du borde ha förstått att priset var felaktigt, förbehåller vi oss rätten att korrigera priset eller annullera beställningen.
⸻
Ångerrätt och retur
När du handlar som konsument på distans, exempelvis via vår webbshop, har du som huvudregel 14 dagars lagstadgad ångerrätt.
Ångerfristen börjar räknas dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut varan. Du behöver inte ange någon anledning för att använda din ångerrätt.
Så använder du ångerrätten
Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss inom ångerfristen via:
Ange gärna namn, ordernummer och vilka produkter returen gäller.
Efter att du meddelat oss att du ångrar köpet ska varorna skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om ångern.
Du ansvarar för returfrakten om inget annat följer av lag eller har avtalats.
Varorna ska returneras på ett sådant sätt att de inte skadas under transporten.
Du har rätt att undersöka produkten på motsvarande sätt som i en fysisk butik. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi, enligt gällande regler, ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.
Återbetalning sker enligt gällande konsumenträttsliga regler.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte i de fall där lagen medger undantag, exempelvis:
⸻
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och därför skickas tillbaka till oss kan vi ta ut en avgift för de kostnader som uppstår, exempelvis frakt, returfrakt och administrativ hantering.
Om du har ångrat ditt köp ska du meddela oss detta. Ett ej uthämtat paket är inte i sig samma sak som att du tydligt har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt.
Om du vill ångra ett köp rekommenderar vi därför att du alltid kontaktar oss på [email protected].
⸻
Reklamation och klagomål
Om en vara är felaktig har du som konsument rätt att reklamera enligt gällande konsumentköplag.
Om du upptäcker ett fel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på:
Ange gärna:
Vi återkommer med information om hur reklamationen ska hanteras.
Vid en godkänd reklamation står vi för kostnader som vi enligt lag ansvarar för, exempelvis returfrakt.
Vi följer gällande konsumentlagstiftning och kan även förhålla oss till Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
⸻
Material och säkerhet
På Det Finaste vill vi ge tydlig information om våra produkter och deras material.
Material, storlek, färg och övriga produktegenskaper anges i produktbeskrivningen utifrån den information och dokumentation som finns tillgänglig från våra leverantörer.
Våra produkter kan bland annat bestå av glas, akryl, resin, natursten, pärlor och olika metaller.
Metallprodukter
För metallprodukter anges material och eventuell ytbehandling när informationen finns tillgänglig.
När en produkt anges som exempelvis fri från nickel, bly eller kadmium grundas uppgiften på tillgänglig produktinformation eller dokumentation från leverantören.
REACH
Vi arbetar med produkt- och leverantörsinformation med hänsyn till tillämpliga EU-regler, inklusive REACH-förordningen (EG) nr 1907/2006.
När relevant dokumentation eller testresultat finns tillgängliga används dessa som underlag för produktinformationen.
Miljöinformation
Vi använder inte generella miljöpåståenden som exempelvis ”miljövänlig”, ”klimatsmart” eller liknande utan konkret grund.
Om en produkt har en särskild miljöegenskap anges detta utifrån tillgängligt underlag.
Användning
Våra produkter är huvudsakligen avsedda för hobby, smyckestillverkning och kreativt skapande.
Kontrollera alltid produktbeskrivningen för information om material, storlek och användningsområde.
Färg, nyans, form och ytfinish kan variera något mellan olika tillverkningsbatcher.
⸻
Produktsäkerhet – GPSR
Vi arbetar med produktinformation och spårbarhet enligt tillämpliga regler för produktsäkerhet.
GPSR är EU:s allmänna produktsäkerhetsförordning (EU) 2023/988. Reglerna ställer bland annat krav på produktsäkerhet, identifiering och relevant information om tillverkare och ansvariga ekonomiska aktörer.
Produktinformation och säkerhetsinformation anges där det är relevant i produktbeskrivningen eller på produktens förpackning eller märkning.
⸻
Produktbilder och information
Vi försöker alltid återge våra produkter så korrekt som möjligt.
Färger kan uppfattas olika beroende på bildskärm, kamerainställningar, ljusförhållanden och andra tekniska faktorer.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och uppenbara felaktigheter i produktinformation.
⸻
Garanti
Om en särskild garanti gäller för en produkt anges detta i samband med produkten eller köpet.
En eventuell garanti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentlagstiftningen.
Slitage, förändringar som uppstår genom normal användning eller skador som beror på felaktig användning omfattas normalt inte av en eventuell garanti.
Metall och ytbehandling
Metall och ytbehandling kan påverkas av bland annat fukt, vatten, parfym, krämer, svett och andra kemikalier.
Detta kan innebära att färg eller ytfinish förändras över tid och är inte nödvändigtvis ett produktfel.
För att bevara ytfinishen rekommenderar vi att smyckesdelar förvaras torrt och skyddat från fukt, parfym och kemikalier.
⸻
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar för våra produkter och våra åtaganden enligt gällande lagstiftning.
Vi ansvarar inte för indirekta skador i den utsträckning sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt lag.
Vid extraordinära händelser utanför vår kontroll, exempelvis omfattande driftstörningar, myndighetsbeslut, naturkatastrofer, arbetskonflikter eller andra jämförbara omständigheter, kan leveranser eller andra åtaganden påverkas.
Vi ansvarar inte för förändringar i produkter eller produktegenskaper som beror på tillverkarens eller leverantörens ändringar och som ligger utanför vår kontroll, utan att detta påverkar dina lagstadgade rättigheter som konsument.
⸻
Personuppgifter och GDPR
Det Finaste är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker inom vår verksamhet.
Vi behandlar personuppgifter för att bland annat kunna hantera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice, reklamationer och andra skyldigheter som följer av ett köp.
Vi behandlar endast personuppgifter för angivna ändamål och med stöd av en rättslig grund enligt GDPR.
Vilka uppgifter kan vi behandla?
Beroende på situation kan vi behandla exempelvis:
Vi behandlar inte fler personuppgifter än vad som behövs för respektive ändamål.
Hur länge sparas uppgifterna?
Personuppgifter sparas så länge de behövs för det ändamål de samlades in för eller så länge vi behöver spara dem för att uppfylla en rättslig skyldighet, exempelvis enligt bokföringsregler.
Dina rättigheter
Du har bland annat rätt att:
Vilka rättigheter som gäller beror på den aktuella behandlingen och den rättsliga grunden.
För frågor om personuppgifter, kontakta:
Delning med andra företag
För att kunna genomföra köp och leveranser kan vi behöva dela relevanta uppgifter med exempelvis betaltjänster, fraktbolag, systemleverantörer och andra personuppgiftsbiträden.
Vi delar endast de uppgifter som behövs för det aktuella ändamålet.
Betaltjänst: Klarna
Fraktbolag: DHL
Vi säljer inte kunders personuppgifter.
⸻
Cookies
Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att kunna tillhandahålla vissa funktioner och, beroende på dina val, för statistik och andra ändamål.
Vilka cookies som används och vilka val du kan göra framgår av webbplatsens cookie-inställningar.
⸻
Ändringar av information och villkor
Vi kan behöva uppdatera denna information när lagstiftning, våra tjänster eller våra rutiner förändras.
Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen.
⸻
Tvist och lagval
Om du har ett klagomål eller en tvist ber vi dig först kontakta oss så att vi får möjlighet att hjälpa dig.
Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om ärendet uppfyller ARN:s förutsättningar för prövning.
Vid tvist gäller svensk lag, med de begränsningar som följer av tvingande konsumenträttsliga regler.
⸻
Kontakt
Det Finaste
E-post: [email protected]
För frågor om beställningar, leveranser, reklamationer, returer eller produkter är du alltid välkommen att kontakta oss.
